Seus clientes respondidos na hora, 24 horas por dia, no mesmo número de WhatsApp que você já usa.
O assistente virtual da E-flips responde às dúvidas mais comuns, consulta pedidos e processos direto no seu sistema e passa a conversa para a sua equipe sempre que for preciso. Você continua usando o WhatsApp Business no celular normalmente.
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Como funciona
- Conecte seu número. Pelo processo oficial da Meta, em poucos minutos e sem trocar de número nem perder o histórico.
- Configure o assistente. Informe seus serviços, preços, prazos e horário de atendimento. Já entregamos modelos prontos para começar.
- Pronto. O assistente responde, sua equipe acompanha tudo e assume a conversa quando quiser.
Para lojas virtuais
- Status do pedido e rastreio da entrega
- Dúvidas sobre produtos, estoque, preços e frete
- Informações sobre trocas, prazos e formas de pagamento
- Integração com lojas Magento da E-flips
Para despachantes
- Andamento do processo consultado direto no sistema
- Lista de documentos necessários para cada serviço
- Valores de transferência, licenciamento, 2ª via e outros serviços
- Recebimento de documentos pela conversa
Avisos automáticos
Quando o status de um pedido ou processo muda, o cliente recebe uma mensagem automática no WhatsApp, como “seu pedido foi enviado” ou “seu documento está pronto para retirada”. São menos ligações e menos mensagens perguntando “já ficou pronto?”.
Sua equipe no controle
- O assistente transfere para uma pessoa quando não sabe responder, quando o assunto exige decisão (troca, reembolso, negociação) ou quando o cliente pede.
- Quando alguém da equipe responde pelo celular, o assistente para de responder naquela conversa.
- Fora do horário de atendimento, o assistente avisa quando a equipe vai retomar.
- Painel com as conversas resolvidas, transferidas e os avisos enviados.
Segurança e privacidade
- API oficial do WhatsApp (Meta): sem aplicativos não oficiais e sem risco de bloqueio por uso de ferramentas irregulares.
- Confirmação de identidade antes de mostrar dados de pedidos ou processos.
- De acordo com a LGPD: os dados das conversas não são usados para treinar inteligência artificial. Veja a nossa Política de Privacidade e os Termos de Uso.
Perguntas frequentes
Preciso trocar de número?
Não. Você conecta o número que já usa no WhatsApp Business e continua usando o app no celular.
Quanto custa enviar mensagens?
As respostas às mensagens dos seus clientes não têm custo da Meta. Apenas os avisos automáticos enviados por iniciativa da empresa são cobrados pela Meta, em centavos por mensagem, diretamente na sua conta.
O assistente pode errar?
Ele responde com base nas informações que você configura e nos dados do seu sistema, com regras para não inventar nem prometer o que não pode. Assuntos sensíveis sempre vão para a sua equipe.
O que eu preciso para começar?
Um CNPJ, o número no WhatsApp Business e uma conta no Facebook para fazer a conexão com a Meta. Nós ajudamos em todo o processo.
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